Nos
Missions

Medso c’est…

Promouvoir La Règle et le Lien social…

  • Proposer à des jeunes de 21 à 26 ans (âge moyen), souvent issus de quartiers difficiles de l’agglomération concernée, une possibilité d’insertion professionnelle.
  • Promouvoir et rappeler en situation les règles sociales de base qui permettent la vie en société.
  • Favoriser les rencontres et la reconnaissance mutuelle entre le transport public et ses usagers, entre le bailleur social et ses locataires
  • Par une attitude citoyenne et responsable durant et en dehors du travail, promouvoir la mission de MEDSO et de ses clients.

 

… pour une médiation bien comprise…

  • Être à l’écoute des plaintes et des problèmes des deux parties prenantes : l’opérateur et ses clients.
  • Par le dialogue, en brisant les préjugés et les tabous, réconcilier l’opérateur et ses clients.
  • Rassurer par une présence régulière sur le territoire d’intervention les utilisateurs et les agents de l’opérateur.
    Identifier les difficultés rencontrées par les agents et diagnostiquer les situations avec objectivité.
  • Anticiper tous les comportements déviants dans les différents modes de transport, dans leur environnement immédiat et en pied d’immeuble des QPV.
  • Conserver la confiance des jeunes clients par une relation de proximité avec eux et leur entourage.

… au service de la tranquillité publique…