Nos
Missions
Medso c’est…
Promouvoir La Règle et le Lien social…
- Proposer à des jeunes de 21 à 26 ans (âge moyen), souvent issus de quartiers difficiles de l’agglomération concernée, une possibilité d’insertion professionnelle.
- Promouvoir et rappeler en situation les règles sociales de base qui permettent la vie en société.
- Favoriser les rencontres et la reconnaissance mutuelle entre le transport public et ses usagers, entre le bailleur social et ses locataires
- Par une attitude citoyenne et responsable durant et en dehors du travail, promouvoir la mission de MEDSO et de ses clients.
… pour une médiation bien comprise…
- Être à l’écoute des plaintes et des problèmes des deux parties prenantes : l’opérateur et ses clients.
- Par le dialogue, en brisant les préjugés et les tabous, réconcilier l’opérateur et ses clients.
- Rassurer par une présence régulière sur le territoire d’intervention les utilisateurs et les agents de l’opérateur.
Identifier les difficultés rencontrées par les agents et diagnostiquer les situations avec objectivité. - Anticiper tous les comportements déviants dans les différents modes de transport, dans leur environnement immédiat et en pied d’immeuble des QPV.
- Conserver la confiance des jeunes clients par une relation de proximité avec eux et leur entourage.